営業担当者や技術担当者しか説明できない商品・技術情報を、Webサイトに整理するにはどうすればよいですか？
【ポイント】
- 顧客から最初に何を聞かれるか
- 競合との比較時に何を説明しているか
- 断る案件と受ける案件の違い
- 過去にどのような課題を解決したか
- 技術担当者が商談に同席する場面
- 顧客が誤解しやすいこと
【回答】
営業担当者や技術担当者へのヒアリングを通じて、顧客へ繰り返し説明している内容、よく質問されること、発注判断に使われている技術や条件を抽出し、Webサイト用に整理します。社内で当たり前になっている知識ほど、Webサイトには掲載されていないことがあります。
【解説】
抽出した情報を「初めて見る人向けの概要」と「技術担当者向けの詳細情報」に分けると、専門性を保ちながら理解しやすくなります。株式会社bitでは、ヒアリングや既存資料から情報を整理し、Web用の構成・文章へまとめる支援ができます。専門的な事実は公開前にお客様側で確認していただきます。