アクセスはあるのに問い合わせが増えない場合、何を見直せばよいですか？
【ポイント】
- 想定している顧客がアクセスしているか
- 顧客の課題に対する回答があるか
- サービス内容や対応範囲が具体的か
- 実績・事例・技術情報など判断材料があるか
- 問い合わせ前の不安をFAQ等で解消できているか
- 問い合わせボタンやフォームが見つけやすいか
- 問い合わせ後の流れが分かるか
【回答】
アクセス数だけでなく、訪問者が必要な判断材料を得られているか、問い合わせまで迷わず進めるかを確認する必要があります。検索流入があっても、訪問者の目的とページ内容が合っていない、商品・サービスの違いが分からない、実績や根拠が足りない、問い合わせ条件が分からないなどの理由で問い合わせにつながらない場合があります。