複数の事業やサービスがある会社では、Webサイトをどう整理すればよいですか？
【ポイント】
- 顧客の課題
- 対象となる顧客
- 用途
- サービスの関係
- 共通する会社の強み
- 事業ごとの実績や特徴
【回答】
社内の部署や組織図どおりに並べるだけでなく、顧客が自分に必要な事業・サービスを選べる構成にすることが重要です。対象となる顧客、解決する課題、用途、提供内容などを基準に整理し、必要に応じて事業ごとの入口を設けます。
【解説】
企業側には違いが明確でも、初めてWebサイトを見る人には「このサービスと別のサービスは何が違うのか」「自分はどちらを選べばよいのか」が分からないことがあります。サービス名称だけを並べるのではなく、顧客の課題→適したサービス→詳細情報という流れを意識します。